Información de Envíos
Transparencia en los tiempos, en los costes y en el proceso
¿A dónde enviamos y cuánto tarda?
Realizamos envíos a prácticamente cualquier parte del mundo donde la logística nos lo permita. Sabemos que quieres disfrutar de tu producto cuanto antes, pero la logística internacional tiene sus ritmos.
Dependiendo de tu ubicación exacta, el tiempo de entrega puede variar, aunque el plazo habitual es de 2 a 3 semanas desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.
Envíos
Política de costes transparente. En Twinflow no nos gustan las estrategias de marketing engañosas. Verás que muchas tiendas ofrecen «Envíos Gratis», pero la realidad es que enviar un paquete tiene un coste y alguien tiene que asumirlo.
🌍 ENVÍO ESTÁNDAR INCLUIDO
- Para la gran mayoría de destinos (Europa, América, EE.UU., etc.): Hemos decidido incluir el coste del transporte en el precio final del producto. No es que sea «gratis», es que nosotros asumimos ese gasto para facilitarte la compra. El precio que ves es el precio final.
⚠️ ZONAS REMOTAS / EXCEPCIONES
- Para Zonas remotas: Existen ciertos países o zonas de difícil acceso donde la logística tiene un coste muy elevado por diferentes motivos ajenos a nosotr@s. Si tu dirección se encuentra en una de estas excepciones, nos pondremos en contacto contigo para informarte del suplemento de envío. Tú decidirás si quieres abonarlo o cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
PROCESO DE COMPRA: PASO A PASO
- Confirmación: Al realizar la compra, recibirás un email automático confirmando que hemos recibido tu pedido
- Verificación del Pago: Dependiendo del método que hayas usado (Tarjeta, Transferencia, etc.), esperaremos a que el pago esté validado.
- Preparación y Envío: En cuanto recibimos el dinero, nos ponemos en marcha. Tardamos de 1a 5 días hábiles en preparar tu paquete y entregarlo al transportista.
- Número de Seguimiento: En el momento en que tu pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un segundo email con tu
- Número de Seguimiento (Tracking ID) para que sepas que ya está en camino.
LOCALIZA TU PEDIDO
Seguimiento en tiempo real. Si ya has recibido tu email con el código de seguimiento, introdúcelo aquí abajo para ver dónde se encuentra tu paquete ahora mismo.
Si acaba de recibir TU número de seguimiento, espere hasta 3 días para que su paquete se mueva en el sitio de seguimiento.
